Regulamin Sklepu Pracownia Ulotnych Dzieł – hand made by ANYA

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Pracownia Ulotnych Dzieł – hand made by ANYA prowadzonym przez osobę fizyczną Annę Łukowczyk, 44-273 Rybnik, ul. Racławicka 46, w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo Przedsiębiorców.

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy Pracownia Ulotnych Dzieł działa jako działalność nierejestrowana i oferuje sprzedaż unikalnych prac rękodzielniczych.

1.2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie i mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na zdjęciach.

1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@pracowniaulotnychdziel.com .

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.

2.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

2.4. W przypadku prac wykonywanych na zamówienie szczegóły projektu i termin realizacji są ustalane indywidualnie drogą mailową.

3. Płatności

3.1. Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu Autopay. Dostępne metody płatności, w tym BLIK oraz płatność za pośrednictwem wybranego banku, prezentowane są podczas składania zamówienia.

3.2. Realizacja płatności następuje podczas składania zamówienia.

4. Dostawa

4.1. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem kuriera lub do paczkomatu.

4.2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

4.3. Czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych, liczonych od momentu otrzymania płatności. W przypadku zamówień indywidualnych termin realizacji ustalany jest osobno.

5. Reklamacje i odstąpienie od umowy

5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

5.2. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@pracowniaulotnychdziel.com. W zgłoszeniu warto podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opisać przyczynę reklamacji. Jeżeli jest to pomocne w jej rozpatrzeniu, można również dołączyć zdjęcia produktu.

5.3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami ustawy o prawach konsumenta.

5.4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

5.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres e-mail: kontakt@pracowniaulotnychdziel.com. Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5.7. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument.

5.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5.9. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia dostępne są na stronie „Odstąpienie od umowy”.